TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO.

A través de este sitio web JOYERÍA REYES, con tienda física en Punta Arenas, Chile pone a disposición de sus usuarios información, herramientas, productos y servicios para facilitar su experiencia de compra en línea. El acceso y uso de este sitio se encuentran sujetos a los presentes Términos y Condiciones, así como a las políticas y disposiciones adicionales que se indiquen en él.

Al visitar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones del Servicio, incluidas las políticas adicionales a las que se haga referencia en este documento o que se encuentren disponibles mediante enlaces en nuestro sitio.

Estos términos se aplican a todos los usuarios de la tienda en línea, incluidos, entre otros, quienes navegan por el sitio, realizan compras, suministran productos o servicios, o contribuyen con contenido.

Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones antes de acceder a nuestro sitio web o utilizar sus servicios. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te solicitamos que te abstengas de utilizar las funciones y servicios correspondientes.

Actualizaciones de los Términos y Condiciones

Cualquier nueva función, herramienta o servicio que se incorpore a nuestra tienda en línea estará sujeto a estos Términos y Condiciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

REYES se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar partes de estos términos mediante la publicación de los cambios en este sitio web. Las modificaciones se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente y, cuando corresponda, serán informadas a los usuarios por los medios pertinentes.

Te recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer las condiciones vigentes. El uso del sitio web estará sujeto a los términos que resulten aplicables en cada momento, respetando los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

SECCIÓN 1. CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio web, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar las operaciones que correspondan conforme a la legislación chilena. Si eres menor de edad, deberás contar con la autorización de tu representante legal cuando así lo exija la ley.

Te comprometes a utilizar nuestro sitio web y sus servicios de manera lícita, responsable y de conformidad con estos Términos y Condiciones y con la normativa aplicable en Chile.

No podrás utilizar nuestros productos, servicios o plataforma con fines ilegales o no autorizados, ni realizar acciones que vulneren derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, o que infrinjan la legislación vigente.

Asimismo, no deberás introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas ni realizar acciones que puedan afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de nuestro sitio web.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la adopción de las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores.

SECCIÓN 2. CONDICIONES GENERALES

REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA se reserva el derecho de adoptar medidas razonables para proteger la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de su tienda en línea, así como de suspender o restringir el acceso cuando existan motivos justificados y de conformidad con la legislación vigente.

Al utilizar nuestro sitio web, entiendes que cierta información técnica puede transmitirse a través de distintas redes y adaptarse a los requisitos técnicos de los dispositivos o sistemas utilizados. La información de pago se procesa mediante los mecanismos de seguridad y protección implementados por los proveedores de pago correspondientes.

Te comprometes a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar comercialmente ninguna parte de nuestro sitio web o de los servicios ofrecidos a través de él sin nuestra autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.

Los títulos y encabezados incluidos en estos términos se utilizan únicamente para facilitar su lectura y no afectan la interpretación de sus disposiciones.

SECCIÓN 3. EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

En REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA procuramos que la información publicada en nuestro sitio web sea clara, precisa y esté actualizada. Sin embargo, podrían existir errores tipográficos, omisiones o diferencias involuntarias en determinados contenidos.

La información de nuestro sitio se proporciona con fines informativos y comerciales. Si detectamos errores en descripciones, características, disponibilidad o precios, adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente y a los derechos de los consumidores.

Nuestro sitio web también puede contener información histórica, que se presenta únicamente como referencia y que podría no reflejar las condiciones actuales.

Nos reservamos el derecho de actualizar los contenidos de la tienda cuando sea necesario. Estas actualizaciones no afectarán los derechos que correspondan a los consumidores respecto de compras ya confirmadas ni las demás obligaciones legales aplicables.

SECCIÓN 4. MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS

Los precios, productos y servicios ofrecidos en nuestra tienda en línea pueden modificarse con el tiempo, de acuerdo con las condiciones comerciales de REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA.

Las modificaciones de precios se aplicarán a las ofertas futuras y no alterarán unilateralmente el precio de una compra que ya haya sido debidamente confirmada, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar, suspender o retirar productos, servicios o funciones de nuestro sitio web cuando existan razones comerciales, técnicas o de disponibilidad que lo justifiquen, respetando siempre los derechos adquiridos por los consumidores y las obligaciones legales correspondientes.

SECCIÓN 5. PRODUCTOS Y SERVICIOS

REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA ofrece joyas elaboradas en metales preciosos, principalmente plata fina y oro de 18 quilates, según las características indicadas en cada producto.

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda en línea, en cantidades limitadas o sujetos a disponibilidad de materiales y procesos de elaboración.

Imágenes y características de los productos

Nos esforzamos por presentar fotografías, descripciones y detalles que representen fielmente las características de nuestras joyas. Sin embargo, los colores, reflejos, tonalidades y otros detalles visuales pueden variar ligeramente según la iluminación de la fotografía y la configuración de la pantalla del dispositivo utilizado.

Estas posibles variaciones visuales no afectan nuestro compromiso de entregar productos que se ajusten a las características esenciales y a la descripción ofrecida.

Disponibilidad y limitaciones

La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de que un artículo no se encuentre disponible después de haberse realizado una compra, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y gestionar la situación conforme a la legislación aplicable.

REYES podrá establecer restricciones razonables de cantidades o disponibilidad cuando existan motivos justificados, respetando las condiciones de las ofertas publicadas y los derechos de los consumidores.

Los precios, descripciones y características de los productos podrán actualizarse para futuras compras. Cualquier cambio se realizará respetando las obligaciones legales correspondientes.

Calidad y garantías

Nos comprometemos a entregar productos que cumplan con las características ofrecidas y con los estándares de calidad que corresponden a cada artículo.

Si un producto presenta defectos o no se ajusta a lo ofrecido, el cliente podrá ejercer los derechos y garantías que le reconozca la legislación vigente. Ninguna disposición de estos términos limita dichos derechos.

SECCIÓN 6. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA

Al realizar una compra, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada que permita procesar el pedido, gestionar el despacho y emitir la documentación tributaria que corresponda.

Esto incluye, cuando sea necesario, tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, dirección de despacho y los datos requeridos para la emisión de boletas o facturas.

Es responsabilidad del cliente revisar que los datos proporcionados sean correctos y comunicar oportunamente cualquier modificación que pueda afectar la entrega del pedido.

Gestión de pedidos

REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA podrá revisar un pedido y, cuando existan motivos justificados, adoptar medidas para verificar la información proporcionada o prevenir operaciones fraudulentas.

Si fuera necesario rechazar o cancelar un pedido, informaremos al cliente por los medios de contacto disponibles y gestionaremos los pagos y eventuales reembolsos conforme a la legislación vigente y a las condiciones aplicables a la compra.

En caso de detectar pedidos que presenten indicios razonables de fraude, reventa no autorizada u otras irregularidades, podremos adoptar las medidas pertinentes dentro de los límites legales.

Para obtener más información sobre cambios, devoluciones y garantías, consulta las políticas correspondientes publicadas en nuestra tienda.

SECCIÓN 7. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda en línea puede incorporar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros que faciliten la navegación, el pago, la gestión de pedidos, los despachos u otras funciones.

Estas herramientas pueden estar sujetas a condiciones de uso y políticas propias de sus respectivos proveedores. Te recomendamos revisar dichas condiciones cuando corresponda.

REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA no controla necesariamente el funcionamiento interno de todas las herramientas externas y no puede garantizar su disponibilidad permanente. No obstante, esta circunstancia no limita las obligaciones que nos correspondan como vendedor ni los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.

La incorporación de nuevas funciones, aplicaciones o servicios a nuestra tienda podrá quedar sujeta a estos Términos y Condiciones y a las condiciones específicas que resulten aplicables.

SECCIÓN 8. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios que podrían resultar útiles para nuestros clientes. REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA no controla necesariamente el contenido, las políticas ni las prácticas de dichos sitios externos.

Te recomendamos revisar las condiciones de uso y las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal o realizar operaciones en ella.

Las consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas exclusivamente con los productos o servicios de terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos que puedan asistir al consumidor ni de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder a REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA.

SECCIÓN 9. COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTROS ENVÍOS DE CONTENIDO

Valoramos las opiniones y sugerencias de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios.

Si nos envías comentarios, propuestas, ideas, sugerencias u otros contenidos, ya sea a través de nuestro sitio web, correo electrónico, redes sociales u otros medios, podremos utilizarlos para responder a tus consultas y mejorar nuestra atención, productos y experiencia de compra.

Cualquier uso de comentarios o contenidos de clientes con fines publicitarios, promocionales o comerciales deberá respetar la legislación aplicable y, cuando corresponda, contar con la autorización necesaria de su autor.

Nos reservamos el derecho de moderar o retirar, dentro de las facultades que nos correspondan, los contenidos publicados en nuestros espacios digitales que sean ilegales, fraudulentos, ofensivos, amenazantes o que vulneren derechos de terceros o las normas de uso de la plataforma correspondiente.

Al enviar contenido, declaras que cuentas con los derechos o autorizaciones necesarios para compartirlo y que su publicación no vulnera derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.

No deberás enviar contenido ilícito, información deliberadamente falsa, material malicioso ni archivos que puedan comprometer la seguridad o el funcionamiento de nuestros sistemas.

Cada usuario es responsable del contenido que envía o publica. REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA tratará estos contenidos de acuerdo con la legislación vigente y con las políticas de privacidad aplicables.

SECCIÓN 10. INFORMACIÓN PERSONAL Y PRIVACIDAD

La información personal que proporciones al navegar por nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o comunicarte con nosotros será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

Podremos utilizar los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar pagos mediante los proveedores correspondientes, coordinar despachos, emitir documentos tributarios, responder consultas y cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.

Cuando sea necesario compartir información con proveedores que intervengan en el funcionamiento de la tienda, los pagos, los despachos u otros servicios relacionados con una compra, dicha comunicación deberá ajustarse a las finalidades correspondientes y a la normativa aplicable.

Te recomendamos leer nuestra Política de Privacidad para conocer qué información recopilamos, cómo la utilizamos, durante cuánto tiempo la conservamos y cuáles son los derechos que puedes ejercer respecto de tus datos personales.

Para consultar los detalles del tratamiento de información personal, visita la sección Política de Privacidad de nuestra tienda en línea.

SECCIÓN 11. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En ocasiones, nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.

REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA procurará corregir oportunamente los errores que detecte y actualizar la información cuando corresponda.

Si identificamos un error que pueda afectar una compra, adoptaremos las medidas pertinentes conforme a la legislación vigente y a los derechos de los consumidores. Cuando corresponda, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación y gestionar una solución adecuada.

La existencia de un error en el sitio no autoriza a desconocer unilateralmente una compra confirmada ni los derechos que correspondan al consumidor. Cualquier modificación, cancelación o devolución de pagos se realizará de acuerdo con la normativa aplicable.

SECCIÓN 12. USOS PROHIBIDOS

El sitio web de REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA debe utilizarse de forma lícita y responsable. Se prohíbe utilizar el sitio, sus contenidos o sus servicios para:

a) Realizar actividades ilegales o promover la comisión de actos ilícitos.

b) Infringir leyes, reglamentos u otras disposiciones legales aplicables.

c) Vulnerar derechos de propiedad intelectual, marcas comerciales u otros derechos de REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA o de terceros.

d) Hostigar, amenazar, intimidar, difamar o discriminar a otras personas.

e) Proporcionar información deliberadamente falsa o utilizar identidades fraudulentas.

f) Introducir, transmitir o distribuir virus, programas maliciosos u otros elementos que puedan comprometer la seguridad o el funcionamiento del sitio.

g) Recopilar o utilizar datos personales de otras personas sin autorización o sin una base legal que lo permita.

h) Enviar comunicaciones masivas no solicitadas, realizar intentos de suplantación de identidad o llevar a cabo actividades fraudulentas.

i) Utilizar sistemas automatizados para extraer, copiar o recopilar contenidos o datos del sitio sin la autorización correspondiente, salvo cuando esté permitido por la legislación aplicable.

j) Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos o mecanismos de seguridad de nuestro sitio web.

k) Interferir con el funcionamiento de la tienda o utilizar sus servicios de una manera que pueda perjudicar a otros usuarios.

Ante el incumplimiento de estas condiciones, REYES podrá adoptar medidas razonables y proporcionales para proteger la tienda, sus usuarios y sus sistemas, incluida la restricción del acceso cuando corresponda legalmente.

SECCIÓN 13. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

Nos esforzamos por mantener nuestra tienda en línea disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad o circunstancias ajenas a nuestro control.

Procuraremos solucionar los inconvenientes que estén dentro de nuestras posibilidades y adoptar las medidas necesarias para restablecer el servicio.

Las limitaciones técnicas del sitio no afectan las obligaciones asumidas respecto de las compras confirmadas ni los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA no será responsable por daños que no le sean legalmente imputables. Esta disposición no excluye ni limita las responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación vigente, incluidas las relativas a la calidad de los productos, las garantías legales, la información entregada al consumidor y el cumplimiento de las condiciones de venta.

Los productos adquiridos a través de nuestra tienda están sujetos a las características ofrecidas y a las garantías y derechos establecidos por la normativa aplicable.

SECCIÓN 14. RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTOS DEL USUARIO

Cada usuario es responsable de utilizar nuestro sitio web de conformidad con estos Términos y Condiciones y con la legislación vigente.

Cuando una persona incurra en una conducta ilícita que cause daños a REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA o a terceros, podrán ejercerse las acciones que correspondan de acuerdo con la ley.

Ninguna disposición de esta sección obliga a los consumidores a renunciar a sus derechos legales ni los hace responsables por circunstancias que no les sean imputables.

SECCIÓN 15. DIVISIBILIDAD

Si una disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable por la autoridad competente, dicha disposición se interpretará o aplicará en la máxima medida permitida por la legislación vigente o, cuando corresponda, se considerará separada del resto del documento.

La invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará la validez de las demás, siempre que puedan mantenerse de conformidad con la ley.

SECCIÓN 16. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL ACCESO

Los usuarios pueden dejar de utilizar nuestro sitio web en cualquier momento.

REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA podrá suspender o restringir el acceso a determinadas funciones cuando existan motivos justificados, como incidentes de seguridad, uso fraudulento, incumplimientos de estos términos o exigencias legales.

Cuando corresponda, estas medidas se adoptarán de manera proporcional y respetando los derechos de los usuarios y las obligaciones legales aplicables.

La suspensión o terminación del acceso al sitio no extinguirá las obligaciones pendientes ni afectará los derechos que se hayan generado con anterioridad, incluidos los relacionados con compras confirmadas, pagos, despachos, garantías y devoluciones.

SECCIÓN 17. ACUERDO INTEGRAL

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas complementarias publicadas en nuestro sitio web, regulan el uso de la tienda en línea y los servicios ofrecidos por REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA.

Las políticas complementarias deberán interpretarse de manera coherente con estos términos y con la legislación vigente.

Si existiera alguna contradicción entre una disposición de este documento y una norma legal imperativa, prevalecerá la disposición legal aplicable.

El hecho de que REYES no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos términos no implica que renuncie a él.

SECCIÓN 18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor y demás disposiciones legales que resulten aplicables.

Cualquier controversia relacionada con el uso de la tienda o con una compra se resolverá mediante los mecanismos y ante las autoridades o tribunales competentes, según corresponda conforme a la legislación vigente.

SECCIÓN 19. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procesos comerciales o exigencias legales.

La versión vigente estará disponible en esta página, junto con la fecha de su última actualización.

Las modificaciones se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni alterarán unilateralmente las condiciones de compras previamente confirmadas.

Recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer las condiciones aplicables al uso de nuestra tienda.

SECCIÓN 20. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas, consultas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

REYES ORFEBRERÍA Y JOYERÍA

Correo electrónico: joyeriareyeskarina@gmail.com

Te responderemos por los medios disponibles y procuraremos atender tu consulta de manera clara y oportuna.